Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei HoltAtelier zufrieden sind.

Rückgaben

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein

  • der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@holtatelier.com.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser Lager an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Noliktavu iela 5, Dreiliņi, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2130, Lettland.

Rücksendungen dürfen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme und Rückgabebestätigung durch unser Team erfolgen.

Rückgabeprozess

  • Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@holtatelier.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikel(n), die Sie zurücksenden möchten.

  • Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular zu, das ausgefüllt und an uns zurückgesendet werden muss.

  • Geben Sie das Paket bei Ihrem Versanddienstleister ab und senden Sie es an unser Lager:

    Noliktavu iela 5, Dreiliņi, Stopiņu pagasts, Ropažu novads, LV-2130, Lettland.

Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • individuell angefertigte oder auf Bestellung produzierte Produkte

  • Geschenkkarten

  • digitale oder herunterladbare Produkte

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter info@holtatelier.com und fügen Sie Folgendes bei:

  • deutliche Fotos, die das Problem zeigen

  • Ihre Bestellnummer

  • eine kurze Beschreibung des Problems

Wir bieten Ihnen so schnell wie möglich Ersatzteile, einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung einschließlich der Versandkosten an.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@holtatelier.com